TÉRMINOS Y CONDICIONES
01. Aviso legal
El sitio web www.elvestidordetrend.com pertenece a Fátima Martín Barroso, con NIF 03927893E y domicilio en C/ San Isidro, 11, 45164 Gálvez (Toledo), de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Para cualquier consulta, puedes contactar con El Vestidor de Trend en info@elvestidordetrend.com o en el teléfono 662 033 478.
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online.
02. Precios y envíos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.
Ámbito de envío: realizamos envíos exclusivamente a la Península española. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales.
Empresa de transporte: los pedidos se envían mediante GLS, con un plazo estimado de entrega de 24 a 72 horas desde su expedición.
Gastos de envío: el coste es de 4,99 € por pedido. Los pedidos superiores a 61 € tienen envío gratuito a la Península, siempre que no incluyan artículos rebajados.
03. Pedidos y pagos
3.1. Realización de pedidos
Los pedidos se realizan a través de la tienda online. Antes de confirmar la compra, el cliente debe comprobar los artículos seleccionados y los datos de entrega.
3.2. Métodos de pago
Puedes pagar mediante:
– PayPal: utilizando tu cuenta o, si está disponible, pagando con tarjeta a través de la opción «No tengo cuenta».
– Tarjeta bancaria a través de Caja Rural: mediante su pasarela de pago seguro.
3.3. Cancelación de pedidos
Si necesitas cancelar un pedido, debes solicitarlo lo antes posible por teléfono, llamando al 662 033 478. La cancelación podrá gestionarse únicamente antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.
Si el pedido ya ha sido expedido y el cliente no desea recibirlo, podrá rechazar la entrega. En ese caso, se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado 3.5.
3.4. Seguimiento e incidencias
Para consultar el estado de un pedido o comunicar una incidencia de entrega, contacta con info@elvestidordetrend.com.
3.5. Rechazo del paquete
Si el pedido ya ha sido expedido y el cliente rechaza la entrega o no lo recoge, el paquete será devuelto a las instalaciones de El Vestidor de Trend.
En estos casos, se aplicará un coste adicional de 4,99 € por la devolución del paquete a nuestras instalaciones. El importe que corresponda al cliente se entregará mediante un cupón o vale regalo para utilizar en nuestra tienda online, descontando dicho coste cuando proceda.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos de desistimiento y reembolso que correspondan legalmente al consumidor.
04. Cambios y devoluciones
4.1. Plazos
Los plazos para solicitar devoluciones comerciales son:
– Artículos de continuidad: 15 días naturales desde la recepción.
– Artículos rebajados y Special Prices: 7 días naturales desde la recepción.
Estos plazos no limitan los derechos que la legislación reconozca al consumidor.
4.2. Artículos excluidos
Según las condiciones indicadas en la ficha del producto, no se admiten cambios ni devoluciones comerciales de:
– Bisutería: anillos y collares.
– Complementos de fiesta: bolsos de fiesta y pendientes.
Estas exclusiones se aplicarán únicamente en los supuestos permitidos por la normativa vigente.
4.3. Cómo solicitar una devolución o un cambio de talla
Para solicitar una devolución o un cambio de talla, accede a tu cuenta de usuario, entra en el apartado «Pedidos» y tramita la solicitud. En un plazo aproximado de 1 a 3 días, te indicaremos cómo proceder.
Dispones de las siguientes opciones:
A. Devolución por cuenta del cliente
Puedes enviar el artículo por tus propios medios a la dirección que te indiquemos. Asumirás el coste del envío y, una vez recibido y comprobado el artículo, se emitirá el cupón correspondiente por el importe del artículo, cuando proceda conforme a estas condiciones.
B. Devolución con recogida gestionada por El Vestidor de Trend
Si prefieres que gestionemos la recogida con GLS, el coste será de 4,99 €, que se descontará del importe del cupón de devolución. Una vez recibido y comprobado el artículo, emitiremos el cupón correspondiente.
C. Cambio de talla con recogida y entrega de la nueva talla
Podemos gestionar la recogida del artículo que no te sirve y la entrega de la nueva talla en una misma operación. Este servicio tiene un coste de 9,99 €, correspondiente a la recogida y al envío de la nueva talla.
Si prefieres hacerlo por tu cuenta, puedes enviar el artículo que deseas devolver y realizar una nueva compra de la talla que necesites. En ese caso, asumirás los gastos de envío de la devolución y los correspondientes al nuevo pedido.
Estas opciones y sus costes se aplican a las devoluciones y cambios comerciales ordinarios. Si el producto es defectuoso, no conforme o el error es imputable a la tienda, se aplicarán las condiciones legales correspondientes.
4.4. Condiciones de los productos devueltos
Para tramitar una devolución comercial, el artículo debe conservarse sin usar, en su estado original y con el embalaje adecuado, sin perjuicio de las comprobaciones permitidas legalmente para ejercer el derecho de desistimiento.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, escribe a info@elvestidordetrend.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías, si es posible.
4.5. Garantía legal
Todos los productos están sujetos a la garantía legal aplicable. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente.
4.6. Cupones de devolución
No se reembolsa en dinero el importe de las devoluciones comerciales. El importe correspondiente se entregará mediante un cupón o vale regalo para utilizar en la tienda online de El Vestidor de Trend.
Los cupones tendrán las siguientes condiciones:
– Sin fecha de caducidad: podrás utilizarlos en cualquier momento.
– Válidos para toda la tienda: podrás comprar cualquier producto, incluidos artículos rebajados y en promoción.
– Uso en una única compra: deberás gastar el importe completo en un solo pedido. Si el importe de la compra es inferior al valor del cupón, el saldo restante se perderá y no podrá utilizarse posteriormente.
Esta condición se aplica a las devoluciones comerciales voluntarias y no limita los derechos de reembolso que legalmente correspondan al consumidor.
05. Cupones y promociones
Las promociones y los códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta, que podrán incluir fechas de validez, importes mínimos u otras restricciones.
Cada código tendrá la fecha de caducidad indicada en la promoción. No se podrán combinar varios códigos en un mismo pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los códigos no serán aplicables a artículos rebajados ni a productos incluidos en otras promociones.
06. Otras condiciones
6.1. Modificaciones
El Vestidor de Trend podrá actualizar estas condiciones y modificar su catálogo. Los cambios se publicarán en esta página y no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados, salvo que la normativa disponga otra cosa.
6.2. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos propios de la web están protegidos por la normativa aplicable. No podrán reproducirse ni utilizarse sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente. Los contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
